Access

Das legendäre Musikfestival auf dem Berner Hausberg, das Jahr für Jahr zehntausende Fans anlockt und in diesem Sommer sein 40-Jahre-Jubiläum feiert, setzt seit 2022 auf das Ticketing-Modul von eventon.

Am Gurtenfestival 2022 wurden 46’000 Tickets verkauft, im Einsatz standen 50 Ticketscanner gleichzeitig.

Am MXGP of Switzerland 2023, dem grössten Motocross-Event der Schweiz, war Access erfolgreich im Einsatz. Der Eintritt von über 30’000 Zuschauer*innen wurde in Frauenfeld erfolgreich abgewickelt.

für wen ist access das perfekte Ticketing-Modul?

ACCESS ist komplett auf die echten Bedürfnisse von Grossevents zugeschnitten und deckt dabei einen grossen Teil der relevanten Prozesse im Ticketing ab. ACCESS bietet die Möglichkeit, Ticketing-Konzepte für Veranstaltungen zu planen, Kontingente und Verkaufskanäle anzulegen und die Tickets über einen Whitelabel-Webshop zu verkaufen.

Welche schnittstellen zu anderen Eventon-Modulen gibt es?

ACCESS bietet Schnittstellen zu den eventon-Modulen STAFF (Helfer*innen-Management) und ORDER (Bedarfsplanung).

Ist eine Schulung notwendig?

Eventon empfiehlt neuen Nutzer*innen des ACCESS-Moduls ein Coaching durch eventon. Der Aufwand für die Vorbereitungsarbeiten (Kontingentierung, Ticketgestaltung, Texte, Kundensupport) beginnt erfahrungsgemäss 3-5 Monate vor dem Event und nimmt wöchentlich ca. 3-5 Stunden in Anspruch (je nach Komplexität des Events).

Mir fehlt ein Feature. Ist Access deshalb das falsche Tool für mich?

Du brauchst etwas? Melde dich! Eventon arbeitet eng mit seinen Nutzer*innen zusammen, um deren Bedürfnisse bestmöglich abzubilden. Basierend auf Rückmeldungen werden jährlich Erweiterungen und Verbesserungen im Modul umgesetzt. Diese stehen anschliessend allen Nutzer*innen zur Verfügung.

können die tickets personalisiert werden?

Ja, ACCESS bietet flexible Optionen zur Ticketpersonalisierung.

Wieso ein eigener Acquirer?

Der Acquirer ist das Finanzinstitut, welches eine Zahlungmit der Kartenherausgeberin (Issuer) abwickelt. Der Acquirer überweist die Umsätze anschliessend an den/die Veranstalt- er*in, dabei wird eine Gebühr abgezogen. Bei herkömmlichen Ticketplattformen werden alle Umsätze über den Vertrag des/der Plattformbetreiber*in abgewickelt, durch das grosse Volumen kann er/sie bessere Vertragsbedingungen aushandeln.

Da die meisten Veranstalter*innen aber für ihr Onsite-Geschäft (Tageskasse, Bars, usw.) sowieso einen Acquiring-Vertrag haben/brauchen, besteht das Potenzial, diese Verträge zusammenzulegen und vom grösseren Volumen zu profitieren. Zusätzlich fliessen die Umsätze so direkt zum/zur Veranstalter*in und nicht zur Ticketplattform.

Kann ich die Ticket-Daten für einen Newsletter-Versand nutzen?

Ja, ACCESS bietet die Möglichkeit zur Newsletter-Anmeldung (Mailchimp).

Was für ticketzusätze sind buchbar?

Es sind diverse Ticketzusätze buchbar, u. a. Cashless-Guthaben und Bahnfahrten.

Wie kann ich meine Conversion prüfen?

Zusätzlich zu den eigenen umfangreichen Analysefunktionen bietet ACCESS die Integration des Meta-Pixel sowie Google Analytics GA4 an. So kennst du die gesamte User Journey deiner Gäste.

Sind IT-KEnntnisse zur bedienung von access nötig?

Zum Verwenden der Software sind im Team des Veranstalters/der Veranstalterin Kompetenzen in den Bereichen Ticketing (Kontingentierung, Kapazitäten, Preise usw.) sowie Grafik und Kommunikation (Bilder, Ticketgestaltung, Texte usw.) notwendig.

Zur Erledigung der verschieden Aufgaben in der Software sind zudem unterschiedliche IT-Kenntnisse vorausgesetzt:

• Stufe 1: Diese Funktionen sind selbsterklärend und ohne spezifische IT-Vorkenntnisse durchführbar.
• Stufe 2: Diese Funktionen erfordern vom Nutzenden rudimentäre IT-Kenntnisse (Datenverarbeitungsprogramme, z.B. Excel).
• Stufe 3: Diese Funktionen erfordern IT-Kenntnisse (Erfahrung mit CMS, z.B. Wordpress).
• Stufe 4: Diese Funktionen erfordern Fachwissen im Bereich IT/Datenbanken/Hosting.

Wie hoch ist der Zeitaufwand vor einem Event?

• Für das Erfassen der Stammdaten und des ersten Events sind einmalig ca. 3 Arbeitstage à jeweils 8h nötig (Stufe 3).
• Jedes Aufsetzen eines weiteren Events erfordert ca. 1 Arbeitstag (Stufe 3).
• Die Konfiguration der Scanner erfordert ca. 4h (Stufe 2).

Die oben angegebenen Aufwände basieren auf bisherigen Erfahrungen und können variieren, falls die ausführenden Personen über- oder unterqulifiziert sind. Diese Punkte sind als Hilfestellung zu verstehen, um das ACCESS-Modul für einen Event bestmöglich vorzubereiten. Die angegebenen Aufwände inkludieren Abklärungen und die Datenvorbereitung. Die reine Konfiguration in der Software dauert meist nur einen Bruchteil der angegebenen Zeit.